杜绝“有毒”言论：哥斯达黎加深挖仇恨言论问题根源

圣何塞，2022年6月22日——哥斯达黎加对仇恨言论和歧视的第二份研究发现，虽然仇恨言论整体增加，但部分人受到的影响尤其大。

近年来，仇恨言论、污名化和歧视性说法在社交媒体和其他地方浮出水面，在哥斯达黎加国内造成分裂和恶劣的氛围。仇恨言论和歧视言论数量飙升71%。

联合国驻哥斯达黎加国别小组、哥斯达黎加大学通信研究中心数字通信观察站及数据分析专业公司COES共同开展了哥斯达黎加2021-2022年针对社交平台仇恨言论的新调查。

利用Metrix Bi和Sprout Social等人工智能社交媒体分析工具，这份研究分析了社交媒体平台脸书和推特个人资料和公共页面超过93.7万个包含仇恨和歧视言论信息。

研究旨在增进对哥斯达黎加社交平台上仇恨言论性质和动态的了解。这项研究找到超过548,000条仇恨言论信息，主要针对外国人、妇女和LGBTIQ+人群。

研究分析的信息中，77%的信息直接冒犯、攻击和侵犯其他群体或人士，这一比例较去年上升8%。研究还发现，男性发出的信息占在所有仇恨言论和歧视信息的64%。

研究揭示了网上仇恨言论频发及背后的机制，也为新发起的全国性倡议《哥斯达黎加反对仇恨言论和歧视计划》提供了工作纲要。这份计划旨在提高意识、加强教育和打击仇恨言论。

创新伙伴关系已经带来了实实在在的成果：，如在该地区建立了第一个关于仇恨言论和歧视的国家观察站（与哥斯达黎加大学合作），并在全国范围内开展推广运动，以提高公众对包容、尊重多样性和打击仇恨和歧视的认识，此外还在筹备累其他众多相关行动。

虽然这些并不是社交网络中最频繁的，但观察到的增长趋势令人震惊。与去年的报告相比，残障相关仇恨和歧视言论增加2600%，宗教增加1766%，代际冲突增加1160%。

这项调查是在2021年由联合国提出的哥斯达黎加反对仇恨言论和歧视计划下开展，得到了国家、民间社会、学术界和致力于解决仇恨和歧视问题的人们的支持。

联合国驻哥斯达黎加协调员阿莱格拉·巴奥奇（Allegra Baiocchi）指出，了解发表仇恨言论者的行为方式以及表达仇恨和歧视的趋势是关键，同时也要找到解决方案，保护受仇恨言论影响最大的群体。

分类分析有利于发现趋势，找到与每个案例有关的表现，有利于建立有针对性的行动战略：

1. 政治和选举：35万条信息与仇恨言论和歧视有关对候选人和政党的攻击占总数的79%；对他人意识形态或政治立场的攻击占21%。媒体报道（辩论、网络出版物）容易触发相应言论，政治类信息中29%是针对媒体的负面言论，主要批评媒体的不透明和偏见。
    
2. 性取向：近14.3万条与仇恨言论和歧视有关；攻击性词语的正常化；与男男关系有关的仇恨言论和歧视占89%；由于不同的政治议程而出现的信息，包括批评政府“捡了芝麻丢了西瓜”；有些信息用攻击性和冒犯性语言来维护权利议程。
    
3. 性别：超过12.5万条信息与仇恨言论和歧视有关；2022年2月至5月选举开展期间，这类言论大幅增加。最近几周，对约翰尼·德普和安柏·赫德案件报道也让这类言论不断发酵，提倡女权主义、平等和妇女权利的人进行了强烈的攻击，部分捍卫人权的信息也出现攻击性语言。
    
4. 仇外心理：超过11.2万条信息与仇恨言论和歧视有关；尼加拉瓜人受到的影响最大，移民获得医疗服务和社会援助相关问题受到负面评价，部分言论将移民与犯罪联系起来；这类言论中包含间接的表达方式，如 "cuento chino"（西班牙语俚语，意为谎言） ，将某一种族与负面和有辱人格的想法联系起来；经常使用诸如“我不排外，但...... ”这样的表达方式。
    
5. 代际冲突：约9.2万条信息与仇恨言论和歧视有关；政治局势加剧了对社会经济环境和人权的讨论——年轻人往往更关注人权，而较年长的群体关注经济再度复苏，双方形成对抗之势。年长群体表示“年轻人要求获得我们以前没有的特权”；年轻人表示“当前局势之所以如此，责任都在老一代人”；信息中出现“Boomer”（（婴儿潮一代）、“roco”（西班牙语中指代老年人的贬义词）或“old”（老）等词汇。
    
6. 宗教：约5.3万条信息与仇恨言论和歧视有关。这类信息将宗教与政治联系起来。“宗教不应该与政治混为一谈”的想法一至都存在；82%的信息使用了“pandereta”（西班牙语俚语，指“非常虔诚的人”）和7%的“无神论者”。经常出现的表达方式有“如果你相信上帝，就不会这样思考和行动”，以及 "pandereta”、“无神论者”、“腐败”或“恶心”等词语。
    
7. 种族主义：约有3.4万条信息；包括对倡导人权的大V的攻击， “说什么都是种族主义”。当媒体发表非洲裔相关文章时，相关讨论信息数量最多。虽然（在提及黑人及其工作时）“作为黑人”的说法仍然存在，大众认为歧视性用语逐渐减少；若有人将犯罪与利蒙省和非洲裔联系起来，这类信息就会出现。
    
8. 残疾：约有2.6万条信息。这类信息中存在指代残疾人的贬义词，无论是自嘲还是指代他人。“看起来有残疾”是常见的侮辱他人的说法。“双相障碍”等精神障碍相关词语也被用来诋毁或侮辱他人。

这份调查是哥斯达黎加对仇恨言论和歧视发起的第二次调查。为分析这93.7万条信息，分析者通过人工智能软件对公共档案、脸书和推特页面中的词组分类，确定其地理位置，并按年龄和性别进行分类。随后，通过其他工具对信息进行处理，并将分析结果制成图表。研究分析期为2021年5月1日至2022年6月15日。

携手消除仇恨言论

联合国驻哥斯达黎加国别小组和哥斯达黎加律师协会发布了预防和消除仇恨言论及歧视的法律指南。指南巩固了当地的法律和民主，以简短的篇幅介绍了学术研究和法律执行方面可采取的行动，包括人权保护机制。

这份指南由哥斯达黎加学术界、民间社会、专业实体、政府和联合国共同拟定，是哥斯达黎加2021年提交给联合国的反对仇恨言论和歧视计划的一部分，涵盖至少八方面内容。

欲了解更多信息，请联系联合国驻哥斯达黎加通信/宣传干事达尼洛·莫拉（Danilo Mora），电话：506 8834 3028；邮箱：danilo.mora@one.un.org。

此报道经发展协调办公室编辑。我们对联合国驻哥斯达黎加团队同事提供的材料和信息表示诚挚感谢。

欲了解联合国驻哥斯达黎加系统的工作成果，请前往：CostaRica.UN.org。欲了解发协办在这一领域及其他领域的工作成果，请参阅联合国可持续发展集团主席关于发协办的报道。