Stratégie relative aux activités opérationnelles (BOS) : Matrice pour l’établissement de l’état des lieux des services existants

La matrice proposée pour l’établissement de l’état des lieux des services existants dans le cadre de la stratégie relative aux activités opérationnelles (en anglais : Business Operations Strategy, ou BOS) a été mise au point pour appuyer le travail des équipes de gestion des opérations, des spécialistes des activités opérationnelles, ainsi que du personnel responsable des activités de coordination et de l’élaboration de la stratégie relative aux activités opérationnelles. Cette matrice se présente sous la forme tableau où doivent être saisis, pour chaque ligne de services communs (domaine de résultats), les produits associés, le nom des gestionnaires de services, les indicateurs clés de performance, les classements de performance, ainsi que les actions recommandées.